Răspunsuri
simple.

Klaaar este o foaie de detergent concentrat pentru rufe — subțire ca o foaie de hârtie, dar cu puterea unui detergent lichid clasic.

O pui direct în tambur, pornești mașina, iar foaia se dizolvă complet. Fără dozare, fără vărsare, fără ambalaje de plastic.

Da. Klaaar conține surfactanți de origine vegetală și enzime care elimină petele eficient atât la temperaturi scăzute (15°C) cât și la 60°C — intervalul în care spală majoritatea mașinilor.

Formula a fost dezvoltată în Belgia și testată pentru a oferi rezultate comparabile cu detergentele lichide tradiționale.

Klaaar funcționează pe un interval larg, de la 15°C până la 95°C.

În practică, majoritatea mașinilor de spălat lucrează între 20°C și 60°C — iar aici formula dă cele mai bune rezultate. Enzimele acționează eficient chiar și la temperaturi scăzute, deci nu ai nevoie de programe fierbinți pentru rufele de zi cu zi.

Da. Klaaar vine în două variante: una pentru rufe albe și una pentru rufe colorate. Fiecare variantă este formulată specific pentru tipul de rufe.

40 de spălări.

Pentru o încărcătură normală (4-5 kg), folosești o singură foaie. Pentru rufe foarte murdare sau o încărcătură mare, poți folosi două.

Klaaar este potrivit pentru majoritatea țesăturilor.

Pentru lână și mătase, recomandăm să testezi mai întâi pe o zonă mică, conform instrucțiunilor de pe etichetă.

Da, Klaaar are un parfum ușor și proaspăt.

Compoziția parfumului include atât ingrediente naturale cât și componente de parfumerie standard, toate declarate conform regulamentelor UE.

Principalele ingrediente ale foilor de detergent Klaaar:

• Surfactanți de origine vegetală — agenții de curățare (inclusiv Sodium Dodecyl Sulfate / SLS de origine vegetală, extras din plante, nu petrochimic)
• PVA (alcool polivinilic) + amidon — polimer solubil în apă care formează structura foii și se dizolvă complet la spălare; nu este clasificat ca microplastic conform reglementărilor UE
• Enzime — proteaza (subtilisina) elimină petele eficient, atât la temperaturi scăzute (15°C), cât și la 60°C
• Polimer anti-transfer de culoare — protejează culorile și previne transferul de culoare între țesături (varianta Colorate)
• Citrat trisodic — dedurizează apa
• Glicerină vegetală — menține moliciunea țesăturilor
• Parfum — ușor și proaspăt; conține ingrediente naturale și componente de parfumerie standard, toate declarate conform regulamentelor UE

Klaaar nu conține parabeni, fosfați, coloranți artificiali, conservanți sau fungicide.

Klaaar nu conține parabeni, fosfați, coloranți artificiali, conservanți sau fungicide. Formula conține enzime (subtilisina) — un ingredient standard în detergentele moderne.

Ca la orice produs nou, pentru pielea foarte sensibilă sau pentru bebeluși, recomandăm o spălare de probă și verificarea listei de ingrediente.

Da. Klaaar este biodegradabil și se dizolvă complet în apă, deci nu creează probleme pentru fosele septice.

Înseamnă că ingredientele din Klaaar se descompun natural în mediul înconjurător, fără a lăsa reziduuri chimice persistente.

Ambalajul este din carton reciclabil, fără plastic.

Foaia de detergent se dizolvă complet în apă în timpul ciclului de spălare.

Nu rămâne niciun reziduu solid pe haine sau în mașină.

Da. Ambalajul Klaaar este din carton reciclabil, care merge direct la colectarea de hârtie și carton.

Zero plastic în cutie, zero plastic în produs.

Planet B este o companie belgiană fondată în Gent, certificată B Corp — una dintre cele mai stricte certificări de responsabilitate socială și de mediu din lume.

Planet B produce mai multe branduri de produse eco pentru casă și îngrijire personală.

B Corp este o certificare internațională care evaluează impactul social și de mediu al unei companii — de la lanțul de aprovizionare până la cum tratează angajații.

Nu orice companie poate obține această certificare; este un standard verificat independent.

Recomandăm să o pui direct în tambur, deasupra rufelor.

Așa se dizolvă cel mai bine și se distribuie uniform.

Momentan, Klaaar este disponibil online pe creezfericire.ro.

Lucrăm la extinderea în magazine fizice și pe alte platforme.

Da. Livrăm prin curier în toată țara.

Detaliile despre costurile de livrare și timpii estimați le găsești pe pagina de checkout.

Da. Dacă ai folosit Klaaar pentru cel puțin 5 spălări și rezultatul nu e cel promis, îți returnăm contravaloarea produsului.

Se aplică produselor Klaaar și POWR cumpărate de pe creezfericire.ro, în 30 de zile calendaristice de la livrare. Ne scrii la joy@creezfericire.ro cu numărul comenzii și o fotografie sau un scurt video cu rezultatul.

Este o garanție comercială voluntară, care se adaugă drepturilor tale legale.

Mai multe detalii pe Garanție KLAAAR | 5 SPĂLĂRI SAU BANII ÎNAPOI.

Într-un loc uscat, la temperatura camerei, departe de umezeală.

Foile se dizolvă la contact cu apa, deci este important să le ții ferite de apă până la utilizare. Ține cutia închisă și departe de copii.

Nu trebuie să renunți — doar să încerci.

Majoritatea clienților observă că Klaaar curăță la fel de bine, dar elimină complet dezordinea: nu mai ai sticle grele, nu mai dozezi, nu mai ai scurgeri.

Plus că ambalajul ocupă de 10 ori mai puțin spațiu.

Costul per spălare Klaaar este comparabil cu un detergent premium.

Diferența este că nu riști supradozarea (fiecare foaie = o doză exactă), deci nu risipești produs. La final de lună, costul real este similar sau chiar mai mic.

Formula Klaaar include glicerină vegetală care ajută la menținerea moliciiunii țesăturilor. Pentru majoritatea spălărilor de zi cu zi, nu ai nevoie de balsam separat.

Dacă preferi un plus de moliciune sau parfum, poți adăuga balsam — Klaaar este compatibil.

POWR este brandul Planet B pentru curățenia casei — produse care curăță cu enzime și oxigen activ, nu cu clor și microplastice.

Deviza brandului: Hard on dirt, good for Earth. Produs în Belgia de Planet B BV (Gent), companie certificată B Corp, verificată independent de B Lab (scor 93.7).

Momentan, în România:

• Tablete POWR pentru mașina de vase — 120 de spălări, 0% microplastice
• Perle parfumate POWR — booster de parfum Spring Blossom, 200 g (cca. 40 de spălări)
• Booster POWR de albire pentru rufe albe — pudră, 32 de spălări, albire cu oxigen activ, fără clor, eficient de la 20°C

Toate trei sunt produse de Planet B în Belgia, cu 0% microplastice și ambalaj din hârtie.

Tabletele pentru mașina de vase: 120 de spălări, adică o tabletă pentru fiecare spălare.

Perlele parfumate: 200 g, adică aproximativ 40 de spălări la o dozare de 5 g.

Nu. Multe tablete „all-in-one" vin învelite în folie — POWR nu.

Pui tableta direct în compartimentul dozator și se dizolvă complet, fără nimic de dezlipit și fără folie de aruncat.

Nu. Răzuiești doar resturile mari de mâncare și încarci mașina — de rest se ocupă enzimele.

Fără pre-clătire înseamnă și mai puțină apă consumată.

Da. Enzimele descompun amidonul și petele pe bază de proteine chiar și la temperaturi joase, iar sistemul de albire cu oxigen activ intră în acțiune de la 40°C — scoate petele de ceai și cafea.

Merg bine inclusiv pe programe scurte.

Este un booster sub formă de pudră, pentru rufele albe și deschise la culoare, care albește cu oxigen activ, nu cu clor. Desface petele și previne îngălbenirea și vălul cenușiu, chiar și pe programe scurte și reci — funcționează de la 20°C.

Conține și probiotice, care continuă să descompună reziduurile, ajută împotriva mirosurilor și păstrează mașina proaspătă.

O cutie ajunge pentru aproximativ 32 de spălări, cu lingura de măsură inclusă. Se adaugă peste detergentul obișnuit, deci merge firesc cu foile de detergent Klaaar pentru rufe albe.

Preț: 45,95 lei, redus de la 54,95 lei — aproximativ 1,44 lei pe spălare.

Ca toate produsele POWR: 0% microplastice, ambalaj din hârtie certificată FSC, producție europeană.

Da — sunt gândite să meargă împreună.

Speli cu foile de detergent Klaaar și adaugi perlele parfumate POWR direct în tambur, peste rufe. Rezultatul: rufe curate cu un parfum care rezistă.

Perlele se pot combina cu orice detergent, dar cel mai bun rezultat îl dau alături de Klaaar.

Lista oficială de pe ambalaj, explicată:

• Agenți de albire pe bază de oxigen (5–15%) — eliberează oxigen activ care desprinde petele de ceai, cafea și mâncare. Fără clor. Origine minerală.
• Policarboxilați (5–15%) — leagă duritatea apei și împiedică redepunerea murdăriei și a calcarului. Înlocuiesc fosfații. De sinteză.
• Agenți tensioactivi non-ionici (<5%) — desprind grăsimea și resturile de mâncare. Origine vegetală.
• Enzime — protează și amilază (<5%) — proteaza descompune petele pe bază de proteine, amilaza descompune amidonul, chiar și la temperaturi joase. Origine bio, prin fermentație.
• Parfum — citral și limonen, declarați pentru că pot fi alergeni pentru persoanele sensibile.

Nu conțin: microplastice, clor, plastic în ambalaj, substanțe persistente sau bioacumulative.

Declarația oficială de pe ambalaj, conform Regulamentului CE 648/2004: parfum.

Sunt declarate de asemenea: polietilenglicol (baza perlei, care se dizolvă în apă), parfum și 1,2-benzisotiazol-3(2H)-onă — un conservant declarat pentru că poate provoca o reacție alergică la persoanele sensibile.

Capsulele de parfum folosesc tehnologia Bio Encapsulation și sunt 100% biodegradabile, testate conform metodelor OECD. Deci 0% microplastice.

Lista completă de ingrediente este publicată de producător pe powr.care/ingredients.

Declarația de pe ambalaj, conform Regulamentului CE 648/2004:

• ≥30% agenți de albire pe bază de oxigen — eliberează oxigen activ care desface petele, îngălbenirea și vălul cenușiu. Fără clor, fără javel.
• Cu tehnologie probiotică — ajută la o curățenie în profunzime și la ținerea sub control a mirosurilor.

Formula conține și enzime, care descompun petele organice la temperaturi joase, plus un sistem activator care face albirea eficientă încă de la 20°C.

De ce oxigen și nu clor: oxigenul albește eliberând oxigen, nu atacând fibrele — hainele rezistă mai mult și nu se îngălbenesc în timp. Se descompune în apă și oxigen, nu lasă miros de piscină și nu formează compuși clorurați în apele uzate.

A nu se folosi pe lână sau mătase.

Nu. 0% microplastice în toate produsele POWR.

Albirea se face cu oxigen activ, nu cu clor — mai blând cu vasele și cu paharele.

La perlele parfumate, capsulele de parfum sunt 100% biodegradabile, testate conform metodelor OECD.

Da, formulele POWR sunt vegane.

Ingredientele sunt de origine vegetală, minerală și bio.

Tablete pentru mașina de vase: provoacă o iritare gravă a ochilor (H319) și conțin subtilisină, care poate produce o reacție alergică (EUH208). Spală-te bine pe mâini după utilizare. În caz de contact cu ochii, clătește cu atenție cu apă mai multe minute și scoate lentilele de contact, dacă e posibil; dacă iritația persistă, consultă medicul.

Perle parfumate: a nu se înghiți. Nociv pentru mediul acvatic, cu efecte pe termen lung (H412) — evită dispersarea în mediu și aruncă ambalajul conform reglementărilor locale.

Booster de albire pentru rufe albe: Pericol — provoacă leziuni oculare grave (H318). Poartă mănuși de protecție și protecție pentru ochi/față. În caz de contact cu ochii, clătește cu atenție cu apă mai multe minute, scoate lentilele de contact dacă e posibil și continuă să clătești, apoi sună imediat la un centru de informare toxicologică sau la medic.

Toate: a nu se lăsa la îndemâna copiilor, a se păstra la loc uscat, ferit de umezeală și de căldură.

În caz de urgență sună la 112. Centrul de informare toxicologică TOXAPEL (24/7): 021 210 62 82 / 021 210 61 83. Păstrează ambalajul la îndemână.

În funcție de cât de murdare sunt vasele:

• 1 tabletă — vase puțin murdare
• 1–2 tablete — vase murdare normal
• 3 tablete — vase foarte murdare

Tableta se pune în compartimentul dozator, nu direct în cuvă.

Pentru un rezultat optim, da — mai ales dacă ai apă foarte dură.

Policarboxilații din tabletă leagă duritatea apei, dar sarea și agentul de clătire ajută la strălucire și previn urmele pe pahare.

În trei pași:

• 1. Încarci mașina și adaugi detergentul obișnuit, ca de fiecare dată
• 2. Măsori perlele cu dozatorul din cutie: 5 g pentru un parfum subtil, 10 g pentru unul normal, 20 g pentru unul extra
• 3. Le presari direct peste rufe, în tambur — nu în sertar

Capsulele de parfum se prind de fibre și se deschid la frecare, deci mirosul apare când porți hainele, nu în mașina de spălat.

Se dizolvă de la 30°C și rezistă până la 95°C.

Sunt potrivite pentru orice tip de textil — haine, prosoape, lenjerie de pat. Singura excepție: programul de lână.

Boosterul este pudră și se dozează cu lingura de măsură inclusă în cutie.

Dozaj:

• 20 g — rufe normale (4–5 kg)
• 30 g — rufe foarte murdare, încărcătură mare (6–8 kg) sau apă dură

Pașii:

• 1. Pui rufele în mașină
• 2. Adaugi detergentul obișnuit — de exemplu o foaie Klaaar pentru rufe albe
• 3. Dozezi boosterul în sertarul de detergent
• 4. Pornești programul, de la 20°C în sus

Pentru a pretrata o pată dificilă: amesteci 5 ml de booster cu 15 ml de apă, aplici direct pe pată și lași să acționeze maximum 10 minute.

Atenție: a nu se folosi pe lână sau mătase.

Nu. Este un complement, nu un înlocuitor.

Îl folosești mereu împreună cu detergentul. La rufe albe, cel mai bun rezultat îl dă alături de foile de detergent Klaaar pentru rufe albe.

Da. Ambalajele POWR sunt din hârtie și carton 100% reciclabile, certificate FSC — merg la containerul albastru, pentru hârtie.

Tubul perlelor parfumate este marcat 21/PAP. Zero plastic.

În Belgia, de Planet B BV (Wiedauwkaai 23, Gent) — aceeași companie care produce și foile de detergent Klaaar.

Planet B este certificată B Corp, verificată independent de B Lab, cu scorul 93.7 (pragul minim de certificare este 80).

EQUA este un brand din Slovenia (ZkotZ d.o.o.), specializat in sticle si cani reutilizabile, premium, design conscient.

Misiunea lor: hidratare cu intentie - sa te ajute sa renunti la sticlele de plastic de unica folosinta prin produse pe care vrei sa le porti cu tine zilnic.

Pe creezfericire.ro avem:

• Sticle Thermo (inox dublu strat) - 600ml si alte capacitati
• Sticle Timeless Lightweight - varianta usoara
• Sticle Smart Thermo - cu capac care iti urmareste hidratarea
• Sticle Glass - din sticla borosilicat, cu sau fara manson
• Sticle Plastic Fara BPA
• Sticle pentru copii (2-5 ani)
• Cani EQUA Cup - ceramica/inox

Da. Toate sticlele EQUA sunt 100% fara BPA (Bisfenol A).

Materialele folosite: otel inoxidabil 304 / 18-8 alimentar (pentru cele Thermo), sticla borosilicat (pentru cele Glass), Tritan BPA-free (pentru cele Plastic).

Sticlele Thermo cu inox dublu strat pastreaza:

• 12 ore bautura calda (cafea, ceai)
• 24 ore bautura rece

Performanta depinde de cantitate (sticla plina = retentie mai lunga) si de temperatura initiala a bauturii.

Sticla Thermo - inox dublu strat, izolatie pentru pastrarea temperaturii 12-24h. Mai grea (~300-400g goala), ideala pentru cafea, ceai sau apa rece in calatorii lungi.

Sticla Timeless Lightweight - inox simplu, nu izoleaza temperatura, dar e mult mai usoara (~150-200g). Ideala pentru zilele de zi cu zi, sala, calatorii scurte cu apa la temperatura camerei.

Sticla Smart Thermo are un capac smart cu LED care lumineaza pentru a-ti aminti sa bei apa. Functioneaza pe baterie (nu necesita incarcare).

E ideala daca uiti sa bei apa zilnic - reminderul vizual ajuta sa-ti formezi obiceiul. Nu necesita app, e independent.

Sticlele Glass sunt facute din sticla borosilicata - acelasi tip folosit in laboratoare si in vesela de coacere. Rezista la diferente termice rapide si nu transfera arome.

Sunt mai fragile decat cele din inox - daca le scapi pe podea dura, se pot sparge. De aceea recomandam variantele cu manson de silicon care le protejeaza la socuri minore.

Da. Toate produsele EQUA beneficiaza de garantie legala 24 luni conform legislatiei UE, pentru defecte de fabricatie.

Garantia nu acopera deteriorarile cauzate de utilizare neadecvata (cazaturi, soc termic brusc, spalare cu produse abrazive).

Depinde de tipul de sticla:

• Sticle Glass fara manson - DA, in cosul superior, program scurt
• Sticle Glass cu manson silicon/piele - NU, scoate mansonul intai, spala separat manual
• Sticle Thermo (inox) - NU recomandam, izolatia se poate deteriora in timp
• Capacele - aproape niciodata in masina, prefera spalarea manuala

Pentru rezultate optime si durata mare de viata: spalare manuala cu apa calda si solutie blanda.

Daca sticla a stat cu lichid mai mult timp si a aparut un miros:

• Bicarbonat + apa calda: 1 lingura bicarbonat in sticla, umple cu apa calda, lasa peste noapte, clateste bine
• Otet alb: 100ml otet + 200ml apa calda, lasa 2-3 ore, clateste bine
• Lamaie: sucul de la o lamaie + apa calda, agita energic, lasa 1 ora

Pentru sticlele Thermo, ai grija sa nu folosesti otet pe partile metalice exterioare timp indelungat.

NU recomandam. Bauturile acidulate (apa minerala, suc carbogazos, cola) creeaza presiune in interior, care poate deteriora capacul sau garniturile in timp.

Pentru bauturi necarbogazoase: apa, ceai, cafea, sucuri naturale, smoothie - sticlele EQUA sunt potrivite.

NU recomandam. Uleiurile esentiale sunt foarte concentrate si pot:

• Deteriora garniturile de silicon din capac
• Lasa miros persistent care nu mai iese
• Reactiona cu materialele plastice

Daca vrei apa cu aroma, prefera felii de fructe proaspete (lamaie, castravete, menta) sau ceai infuzat la rece.

Verifica:

• Capacul: e strans complet? (Roteste pana se opreste)
• Garnitura: e bine pozitionata? Nu e deteriorata sau ravarata?
• Filetul: nu are reziduuri (fragmente de hartie, particule) care impiedica inchiderea?

Daca, dupa verificare, sticla tot prezinta scurgeri si e in perioada de garantie - contacteaza-ne la joy@creezfericire.ro pentru schimb.

NU. Apa la inghet isi mareste volumul cu ~9%, ceea ce poate:

• Sparge sticlele Glass
• Deforma capacele si izolatia la cele Thermo

Pentru apa rece, foloseste sticla Thermo - va mentine racoarea 24h fara congelator.

The Goat Story este un brand de cani de cafea cu design unic - forma de corn de capra, inspirata dintr-o legenda veche despre originea cafelei.

Cana e mai mult decat un obiect - e un statement de design care porneste conversatii.

Legenda spune ca primul om care a descoperit cafeaua a fost un cioban etiopian pe nume Kaldi, care a observat ca caprele sale, dupa ce mancau boabe rosii dintr-un anumit copac, deveneau extrem de energice si jucause.

Curios, Kaldi a incercat si el boabele si a simtit aceeasi energie. A dus descoperirea la un calugar local, care a preparat prima cafea infuzata.

Designul cănii in forma de corn de capra simbolizeaza acea descoperire originala si energia pe care cafeaua o aduce. Nu doar o cana - o poveste.

The Goat Story a inceput ca un proiect Kickstarter, in care comunitatea iubitorilor de cafea a sustinut produsul prin pre-comenzi.

Campania a fost un succes global, depasind targetul de finantare initial si transformand un design indrazneț intr-un produs care a ajuns pe rafturile coffee-shop-urilor din intreaga lume.

Canile sunt fabricate din ceramica de inalta calitate, cu finisaj rezistent.

Mansoanele exterioare variaza in functie de model:

• Hemp - cânepă naturala, hipoalergenica
• Brown/Black Real Leather - piele naturala
• Brown/Black Faux Leather - imitatie piele, vegetariana
• East - manson cu design unic

Avem doua capacitati standard:

• 350ml - perfect pentru cafea espresso, capuccino, ceai
• 470ml - mai mare, ideala pentru latte, americano sau ceai cu lapte

Designul de corn permite o priza confortabila si o experienta de baut diferita.

Pentru o durata mare de viata, recomandam spalare manuala cu apa calda si detergent blând.

Daca folosesti masina de vase: scoate mansonul exterior intai (piele, imitatie piele, hemp), spala doar partea ceramica in cosul superior, program scurt cu temperatura sub 50°C.

NU pune niciodata mansonul in masina de vase - se va deteriora.

Mansonul de piele necesita ingrijire similara cu orice articol din piele:

• Stergere cu o panza umeda, niciodata cu apa abundent
• Pentru pete: panza usor umezita cu apa si sapun blând (de copii)
• Uscare la aer (NU pe calorifer sau in soare direct)
• O data la 6 luni, aplica balsam pentru piele (acelasi cu cel pentru pantofi)

Cana e din ceramica - nu are izolatie termica. Cafeaua va racuta in timp similar oricarei cesti obisnuite de ceramica.

Daca vrei sa pastrezi temperatura mai mult, recomandam preincalzirea cănii cu apa fierbinte inainte de a turna cafeaua.

Pentru calatorii unde vrei sa pastrezi cafeaua calda 6-12h, prefera sticlele si canile EQUA Thermo sau Carry.

NU. Cana are component metalic in baza si in interiorul mansonului - microundele pot deteriora aceste parti.

Pentru reincalzire, transfera bautura intr-o cana obisnuita, sau preincalzeste cana Goat Story turnand apa fierbinte in ea inainte de cafea.

Designul in forma de corn este balansat - cana sta perfect pe baza ei plata. Nu se varsa daca o pui pe o suprafata plana.

Designul ergonomic al cornului ajuta la priza, dar baza ramane stabila.

In 4 pasi simpli:

• 1. Alegi produsele si adaugi in cos
• 2. Acces "Cosul de cumparaturi" - revezi comanda
• 3. Completezi datele de livrare (poti crea cont sau comandi ca oaspete)
• 4. Alegi metoda de plata si finalizezi

Vei primi un email de confirmare in maxim 15 minute dupa plasarea comenzii.

Timp de procesare: 1-2 zile lucratoare. Comenzile plasate pana la ora 13:00, de luni pana vineri, intra in pregatire in aceeasi zi. Cele plasate dupa ora 13:00, in weekend sau in zile de sarbatoare legala intra in pregatire in urmatoarea zi lucratoare.

Timp de transport: 1-3 zile lucratoare de la predarea coletului catre curier.

Total: 2-5 zile lucratoare de la confirmarea comenzii. Pentru comenzile cu plata in avans (card sau transfer bancar), termenul incepe de la confirmarea platii.

In perioade aglomerate - Black Friday, sarbatorile de iarna, Paste - termenele pot fi mai lungi si anuntam asta pe site. Daca apar situatii independente de noi sau de curier (vreme severa, blocaje rutiere, accidente), te contactam cu o noua estimare.

Colaboram cu cele mai importante firme de curierat din Romania, prin platforma ecolet.ro (partener Gshipments):

• Fan Curier
• Sameday
• Cargus
• DPD
• Bookurie

Poti alege ridicarea de la locker sau livrare la adresa.

Costul depinde de metoda de livrare aleasa:

• Comenzi sub 249 lei: 17,99 lei la easybox / 21,99 lei la adresa, prin curier
• Comenzi de la 249 lei: transport GRATUIT, si la easybox, si la adresa

Pret fix, indiferent de judet, de curier sau de greutatea coletului. Fara suprataxe, fara costuri care apar la final.

Pentru comenzile cu plata ramburs (la livrare) se percepe o taxa suplimentara de 10 lei, afisata distinct in cos.

Detalii complete pe pagina Informații despre Livrare.

Da. Imediat ce coletul este predat curierului, primesti pe email numarul AWB (Air Waybill) si linkul de tracking.

Cu AWB-ul poti urmari pachetul direct pe site-ul curierului ales.

Folosim ambalaje cu impact redus:

• Cutii din carton ondulat - reciclabile
• Fulgi de amidon biodegradabili pentru protectie (seamana cu pufuletii, dar NU sunt comestibili - atentie cu copiii si animalele!)
• Banderole de panza pentru anumite produse, in loc de scotch

Adesea refolosim materiale de ambalare reciclabile - din respect pentru mediu.

Pe creezfericire.ro poti plati prin:

• Card bancar - Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro (cu cod CVV2/CVC2)
• Transfer bancar (OP) - pe baza facturii proforme
• Ramburs la curier - platesti in momentul livrarii (taxa de procesare 10 lei)
• Ramburs la easybox - platesti la ridicarea coletului (taxa de procesare 10 lei)

Plata cu cardul se proceseaza prin PlatiOnline sau Netopia Payments - parteneri securizati, cu standarde bancare.

Da, 100% securizata.

Nici PlatiOnline, nici Netopia Payments nu stocheaza datele cardului tau. Informatiile sunt criptate si trimise direct catre banca procesatoare, prin conexiune securizata SSL.

Tranzactia va aparea pe extrasul tau cu numele creezfericire.

NU. Nu exista comision suplimentar pentru plata cu cardul.

Plata se face in lei, indiferent de valuta contului tau. Daca platesti dintr-un cont in alta valuta, banca ta va aplica cursul de schimb propriu.

Singura taxa suplimentara este pentru plata ramburs (la curier sau la easybox): 10 lei taxa de procesare.

La finalizarea comenzii, selectezi "Transfer bancar". Vei primi pe email factura proforma cu datele noastre:

• SC PLAN THE JOY SRL
• CUI: RO43321969
• Reg. Com.: J40/15328/2020
• Banca: Raiffeisen Bank
• IBAN: RO40RZBR0000060022284938

Livrarea se face dupa ce suma intra in contul nostru. Daca plata nu se face in 14 zile, comanda se anuleaza automat.

Factura fiscala se emite electronic si o primesti pe email odata cu confirmarea comenzii sau in maxim 24 ore.

Daca ai nevoie de factura pe firma, completeaza datele firmei la finalizarea comenzii (CUI, denumire, adresa fiscala).

Da. Ai 14 zile calendaristice de la intrarea in posesia produselor sa te retragi din comanda, fara sa justifici decizia (OUG nr. 34/2014).

Ne anunti printr-o declaratie clara, pe email la joy@creezfericire.ro, inainte sa expire cele 14 zile.

Conditii:

• Produsul sa fie insotit de ambalajul original
• Sa nu prezinte semne de utilizare dincolo de ce este necesar pentru a-i stabili natura si caracteristicile
• Anexezi factura si formularul de retur completat

Exceptii: nu se returneaza produsele comestibile, cele personalizate si produsele sigilate desigilate dupa livrare, din motive de igiena sau de protectie a sanatatii (vezi intrebarea urmatoare).

Conditiile complete: Politica de Retur si Termeni și condiții.

Conform OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere in 14 zile nu se aplica produselor sigilate care nu pot fi returnate din motive de igiena sau de protectie a sanatatii si care au fost desigilate dupa livrare - deci foilor de spalat si solutiilor de curatare desigilate.

Daca produsul este inca sigilat, il poti returna normal in cele 14 zile.

Aceasta exceptie nu iti afecteaza drepturile in caz de neconformitate a produsului. In plus, pentru Klaaar si POWR ai garantia comerciala „5 spălări sau banii înapoi" - exact pentru situatia in care ai deschis cutia, ai incercat produsul si nu esti multumita de rezultat.

Pasii:

• 1. Ne contactezi la 0757 526 569 sau joy@creezfericire.ro pentru adresa de retur
• 2. Completezi formularul de retur
• 3. Impachetezi produsul cu factura si formularul
• 4. Trimiti coletul cu un curier rapid (Fan, Sameday, Cargus, DPD)
• 5. Pastrezi dovada de expediere (AWB)

NU trimite prin Posta Romana - nu vom ridica coletul de la posta.

Costul transportului pentru retur este suportat de client, conform legislatiei UE.

Exceptie: daca produsul este defect sau nu corespunde comenzii, costul transportului iti va fi rambursat (pastreaza chitanta de la curier ca dovada).

Iti rambursam toate sumele primite, inclusiv costul livrarii standard, in maximum 14 zile de la data la care ne-ai informat despre decizia de retragere. In practica, transferul dureaza de obicei 5-7 zile lucratoare.

Putem amana rambursarea pana primim produsele returnate sau pana ne faci dovada ca le-ai expediat.

Banii revin prin aceeasi metoda folosita la plata:

• Plata cu card -> direct pe acelasi card
• Plata prin OP -> in contul IBAN pe care l-ai comunicat
• Plata ramburs -> prin transfer bancar, in contul IBAN pe care ni-l indici

Daca ai ales explicit o alta modalitate de livrare decat cea standard oferita de noi, costurile suplimentare fata de livrarea standard nu se ramburseaza.

Important: contul IBAN trebuie sa fie pe acelasi nume cu cel din comanda, sa fie romanesc si in lei.

Da. Schimbul se face tur-retur:

• Noi expediem produsul nou
• Curierul iti aduce produsul nou si preia produsul de schimbat
• Pentru retrimiterea produsului schimbat, nu se percep taxe suplimentare

Conditii: produsul trebuie sa fie in starea originala, in ambalaj, cu etichete.

La primirea coletului, verifica integritatea ambalajului in fata curierului.

Daca observi probleme:

• Noteaza-le pe AWB (formularul de receptie al curierului)
• Sau refuza primirea si intocmeste proces-verbal
• Trimite-ne poze pe joy@creezfericire.ro in maxim 2 zile

Reclamatiile ulterioare semnarii fara obiectii nu se mai pot solutiona.

Toate produsele beneficiaza de garantia legala de conformitate, 24 de luni, conform OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vanzare de bunuri.

Termenul de garantie incepe in ziua in care intri in posesia produselor.

Garantia se prelungeste cu zilele in care s-a rezolvat o eventuala reclamatie.

O garantie comerciala voluntara, oferita de noi in plus fata de drepturile tale legale - nu le inlocuieste si nu le limiteaza.

Pentru ce produse: exclusiv Klaaar (foi de detergent) si POWR (tablete pentru masina de spalat vase, perle parfumate), cumparate direct de pe creezfericire.ro.

Cat dureaza: 30 de zile calendaristice de la data livrarii, pe teritoriul Romaniei.

Cum o folosesti:

• 1. Ne scrii la joy@creezfericire.ro, in cele 30 de zile, cu numarul comenzii
• 2. Ne spui concret ce nu a mers - ce tip de rufe sau vase, ce program, ce temperatura, ce ai observat dupa cele 5 spalari
• 3. Atasezi cel putin o fotografie sau un scurt video care arata rezultatul
• 4. Iti raspundem in maximum 3 zile lucratoare
• 5. Iti rambursam contravaloarea produsului in maximum 14 zile de la aprobarea cererii, prin aceeasi metoda de plata folosita la comanda

Conditii: se ramburseaza contravaloarea produsului reclamat, la pretul efectiv platit; costul livrarii initiale nu se ramburseaza. Putem solicita returnarea produsului si a ambalajului inainte de rambursare - daca o facem, iti trimitem noi AWB-ul de retur, deci nu platesti transportul. Garantia se aplica o singura data per client, pentru un singur produs per comanda. Cererile fara numar de comanda valid sau fara dovada solicitata nu pot fi procesate.

Fotografiile si materialele video le folosim exclusiv pentru solutionarea cererii tale si pentru imbunatatirea produselor. Nu le publicam si nu le folosim in comunicare fara acordul tau scris.

Mai multe detalii pe Garanție KLAAAR | 5 SPĂLĂRI SAU BANII ÎNAPOI.

Pasii pentru reclamarea unui produs defect:

• 1. Contactezi-ne in maxim 14 zile de la primirea coletului la joy@creezfericire.ro sau 0757 526 569
• 2. Trimiti produsul defect cu factura anexata (pastreaza o copie pentru tine)
• 3. Completezi formularul de retur
• 4. Daca reclamatia este acceptata, costul transportului iti va fi rambursat

Recomandam un curier rapid si pastrarea chitantei pentru dovada.

Garantia NU acopera situatiile cauzate de utilizare neadecvata:

• Deteriorari prin cazaturi sau lovituri
• Soc termic brusc (sticla rece pusa direct in apa clocotita)
• Spalare cu produse abrazive sau in masina de vase (cand nu este permisa)
• Modificari neautorizate ale produsului
• Uzura normala dupa folosirea indelungata

In aceste cazuri, vina apartine consumatorului si nu se considera lipsa de conformitate.

Cel mai simplu: scrie-ne la joy@creezfericire.ro cu:

• Numarul comenzii sau numele de pe comanda
• Descrierea problemei
• Poze relevante

Sau suni la 0757 526 569 in programul de lucru: Luni - Vineri, 09:00 - 17:00.

Iti raspundem in maxim 24 de ore lucratoare.