Informații despre Livrare

Modalitate de livrare

Produsele vor fi livrate de firma de curierat în termen de 2-3 zile lucrătoare la orice adresă de pe teritoriul Romaniei(după confirmarea plății). La primirea coletului, vă rugăm verificați integritatea ambalajului. Mențiunile cu privire la eventualele probleme privind integritatea/conținutul unor colete le puteți face în momentul livrării pe AWB (formularul de recepție specific companiei de curierat) sau se întocmește un proces-verbal de constatare, se refuză primirea și plata coletului. Orice reclamații ulterioare, cu privire la aceste aspecte, nu se vor lua în considerare.

În caz de deteriorare a produselor, reclamația însoțită de poze ale coletului deteriorat vor fi transmise în termen de 2 zile pe e-mail către PLAN THE JOY S.R.L., la adresa de email: joy@creezfericire.ro. Prin semnarea bonului de livrare de la curier, clientul admite primirea în condiții bune a coletului comandat, nu se admit reclamații ulterioare. 

Costul livrării

Taxa de transport este 19,74 lei deoarece costul poate depinde de greutatea produselor comandate. Acest cost este valabil pentru coletele cu greutate până în maxim 3kg. Peste 3 kg, fiecare kg suplimentar va fi taxat cu 5 lei în plus. Colaborăm cu Fan Curier, Sameday, Cargus, DPD & Bookurie, prin intermediul platformei ecolet.ro partener Gshipments. În cazul în care se selectează ridicare dintr-un locker, taxa de transport poate suferi modificări în funcție de adresa selectată și implicit curierul alocat pentru acel locker. Costul poate să fie diferit în cazul unor promoții/campanii organizate de către comerciant.

Termenul de livrare

În cazul produselor aflate în stoc, livrarea se va face în 2-3 zile lucrătoare, dar în anumite cazuri (în funcție de momentul în care s-a plasat comanda, adresa de livrare, personalizarea produselor, etc.) livrarea poate să dureze până la 5 zile. Condiția prinicipală este ca plata să fie efectuată, pentru a putea beneficia de acest termen. Excepție fac perioadele aglomerate din an, cum ar fi Paștele, Black Friday sau sărbătorile de iarnă, când timpul de livrare poate fi chiar mai mare (aceste detalii vor fi specificate la momentul respectiv și informațiile vor fi actualizate în pagina  “Termeni și condiții” și/sau “Transport”).  

Odată ce produsele au plecat din magazinul www.creezfericire.ro spre livrare, PLAN THE JOY S.R.L. nu mai este responsabilă pentru pierderea sau dauna acestora. Din momentul în care au fost predate firmei de curierat, pachetul, conținutul și starea acestora nu mai sunt obligațiile și responsabilitățile PLAN THE JOY S.R.L. Pentru retur, consultă pagina noastră de Politica de retur.

Împachetarea

Se folosește o combinație de materiale pentru împachetat – cutii din carton ondulat, fulgi din amidon biodegradabili(seamănă cu pufuleții. ATENTIE! Aceștia nu sunt comestibili!). Atât modul cât și materialele folosite pentru împachetare se ajustează în funcție de tipul, greutatea sau numărul produselor comandate. De asemenea, adesea se vor refolosi materiale de ambalaj reciclabile, încercand să avem grijă de mediul înconjurător.

Situații speciale:

Termenul de livrare poate suferi întârzieri, în situațiile apărute independent de participarea PLAN THE JOY SRL sau a societății de curierat cum ar fi: condiții meteorologice nefavorabile, accidente sau blocaje rutiere. În toate aceste cazuri, un reprezentant al departamentului de vânzări vă va comunica o nouă dată privind efectuarea livrării.