Termeni și Condiții Folosirea acestui site implică acceptarea termenilor și condițiilor de mai jos. Recomandăm citirea cu atenție a acestora. S.C. PLAN THE JOY S.R.L. își asumă dreptul de a modifica aceste prevederi fără o altă notificare. Cea mai recentă versiune poate fi accesată în această pagină. Accesul și vizitarea acestui website se supun Termenilor și condițiilor de utilizare, implică acceptul explicit cu privire la acestea și reprezintă înțelegerea dintre părți.
Cadrul legal Relația dintre părți este guvernată de următoarele acte normative:
OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor
OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii
OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri
OUG nr. 6/2022 privind anunțarea reducerilor de preț
Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților în relația cu consumatorii
Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic
Proprietate intelectuală S.C. PLAN THE JOY S.R.L. garantează utilizatorului acces limitat, în interes personal (efectuarea de comenzi online, informare), pe site-ul www.creezfericire.ro și nu îi conferă dreptul de a descărca sau de a modifica parțial ori integral site-ul, de a-l reproduce parțial sau integral, de a-l copia, de a-l vinde sau revinde ori de a-l exploata în orice altă manieră, în scopuri comerciale, fără acordul prealabil scris al acesteia. Întregul conținut al site-ului — imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafică web, e-mailuri, scripturi, programe și alte date — este proprietatea S.C. PLAN THE JOY S.R.L. și a furnizorilor săi și este apărat de Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor și de legile privind proprietatea intelectuală și industrială. Domeniul www.creezfericire.ro și marcile Klaaar și POWR sunt deținute de S.C. PLAN THE JOY S.R.L. Utilizarea acestora, în formă directă sau ascunsă, fără permisiune prealabilă scrisă, este interzisă.
Prețuri Produsele prezentate pe www.creezfericire.ro sunt comercializate de S.C. PLAN THE JOY S.R.L. Prețurile afișate includ TVA. Prețurile pot fi modificate oricând; prețul aplicabil comenzii tale este cel afișat în coș în momentul finalizării comenzii. Anunțurile de reducere de preț respectă prevederile OUG nr. 6/2022: prețul de referință indicat este cel mai scăzut preț practicat de noi în ultimele 30 de zile anterioare reducerii.
Plasarea și plata comenzii Comanda este considerată acceptată și pregătită pentru expediere în funcție de metoda de plată aleasă:
Plata în avans (card sau transfer bancar) — comanda este expediată după confirmarea plății. Dacă plata nu este efectuată în termen de maximum 14 zile de la data comenzii, comanda va fi anulată, iar disponibilitatea produselor în stoc nu mai poate fi garantată.
Plata ramburs (la livrare) — comanda este confirmată și expediată fără plată în avans, urmând să fie achitată în momentul livrării. Plata ramburs este disponibilă atât pentru livrarea la adresă, cât și pentru livrarea la easybox. Pentru comenzile cu plata ramburs se percepe o taxă suplimentară de 10 lei, afișată distinct în coș înainte de finalizarea comenzii.
Detalii complete pe pagina Metode de Plată.
Livrare Livrăm în toată România prin curier rapid, la easybox sau la adresă. Costul transportului este fix: 17,99 lei pentru livrarea la easybox și 21,99 lei pentru livrarea la adresă, indiferent de județ, de curier sau de greutatea coletului. Comenzile de la 249 lei beneficiază de transport gratuit, prin ambele metode. Termenul total de livrare este de 2–5 zile lucrătoare: 1–2 zile lucrătoare pentru procesarea comenzii și 1–3 zile lucrătoare pentru transport.
Prețurile de livrare menționate se aplică comenzilor plasate începând cu 31 iulie 2026. Comenzile plasate anterior acestei date se livrează la costul de transport afișat în coș în momentul plasării comenzii. Detalii complete pe pagina Informații despre Livrare.
Dreptul de retragere (retur) În calitate de consumator, ai dreptul de a te retrage dintr-un contract la distanță în termen de 14 zile, fără a fi nevoit să justifici decizia și fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute de lege. Termenul de 14 zile începe din ziua în care tu, sau o persoană indicată de tine alta decât transportatorul, intri în posesia fizică a produselor. Pentru a-ți exercita acest drept, ne informezi cu privire la decizia de retragere printr-o declarație neechivocă, transmisă pe e-mail la joy@creezfericire.ro, înainte de expirarea termenului de 14 zile. Produsul returnat trebuie să fie însoțit de ambalajul original și să nu prezinte semne de utilizare dincolo de ceea ce este necesar pentru a stabili natura și caracteristicile produsului.
Rambursarea sumelor: îți rambursăm toate sumele primite, inclusiv costul livrării standard, în maximum 14 zile de la data la care am fost informați despre decizia ta de retragere. Rambursarea se face folosind aceeași modalitate de plată utilizată la tranzacția inițială, sumă care poate ajunge în termen de 72 de ore de la inițierea rambursului. Putem amâna rambursarea până la primirea produselor returnate sau până la momentul în care faci dovada expedierii acestora. Costul direct al returnării produselor este suportat de consumator.
Excepții de la dreptul de retragere: conform OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică produselor sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă și care au fost desigilate după livrare — de exemplu foile de detergent și produsele de curățare desigilate. Această excepție nu afectează drepturile tale în caz de neconformitate a produsului. Detalii complete pe pagina Politica de Retur.
Garanție comercială pentru produsele Klaaar și POWR Pentru produsele Klaaar și POWR oferim voluntar garanția „5 spălări sau banii înapoi", valabilă 30 de zile calendaristice de la livrare, pe bază de dovadă. Această garanție comercială se adaugă drepturilor legale ale consumatorului și nu le limitează în niciun fel. Condițiile complete sunt disponibile pe pagina Politica de Retur.
Garanția produselor Produsele comercializate beneficiază de garanția legală de conformitate de 24 de luni, conform OUG nr. 140/2021. În primul an de la livrare se prezumă că orice problemă de conformitate exista deja la momentul livrării. Pentru produsele consumabile, conformitatea se raportează la termenul de valabilitate înscris pe ambalaj. Detalii complete pe pagina Garanția Produselor.
Protecția datelor Prelucrăm datele tale personale conform Regulamentului (UE) 2016/679. Detalii despre ce date colectăm, în ce scop și care sunt drepturile tale găsești în Politica de Confidențialitate.
Soluționarea disputelor Dacă nu ajungem la o înțelegere, te poți adresa ANPC (anpc.ro), platformei SAL (reclamatiisal.anpc.ro) sau platformei europene SOL.
Date comerciale S.C. PLAN THE JOY S.R.L. J40/15328/2020 · CUI RO43321969 Str. Drum Pădurea Neagră nr. 19–85, corp 22A13, et. 5, ap. 54, Sector 1, București Telefon: 0757 526 569 · E-mail: joy@creezfericire.ro Program suport clienți: luni–vineri, 09:00–17:00