Termeni și Condiții

Folosirea acestui site implică acceptarea termenilor și condițiilor de mai jos. Recomandăm citirea cu atenție a acestora. S.C. PLAN THE JOY S.R.L. își asumă dreptul de a modifica aceste prevederi fără o altă notificare. Cea mai recentă versiune poate fi accesată în această pagină.

Accesul/vizitarea acestui website de către dumneavoastră se supune Termenilor și condițiilor de utilizare, implică acceptul explicit al dumneavoastră cu privire la acestea și reprezintă înțelegerea dintre părți.

Relația dintre părți este guvernată de următoarele acte normative:

• OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor
• OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii
• OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri
• Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților în relația cu consumatorii și armonizarea reglementărilor cu legislația europeană privind protecția consumatorilor
• Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic

S.C. PLAN THE JOY S.R.L. garantează utilizatorului acces limitat, în interes personal (efectuarea de comenzi online, informare), pe site-ul www.creezfericire.ro și nu îi conferă dreptul de a descărca sau de a modifica parțial ori integral site-ul, de a-l reproduce parțial sau integral, de a-l copia, de a-l vinde/revinde sau de a-l exploata în orice altă manieră, în scopuri comerciale, fără acordul prealabil scris al acesteia.

Întregul conținut al site-ului www.creezfericire.ro – imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafică web, e-mailuri, scripturi, programe și alte date – este proprietatea S.C. PLAN THE JOY S.R.L. și a furnizorilor săi și este apărat de Legea pentru protecția drepturilor de autor (Legea nr. 8/1996) și de legile privind proprietatea intelectuală și industrială. Folosirea fără acordul S.C. PLAN THE JOY S.R.L. a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legislației în vigoare.

Domeniul www.creezfericire.ro este deținut de S.C. PLAN THE JOY S.R.L. Utilizarea acestei mărci, a domeniului sau a numelor de comercializare, siglelor și emblemelor, în formă directă sau „ascunsă" (de tipul, dar fără a se limita la, meta taguri sau alte tehnici de indexare/căutare web) fără permisiunea prealabilă scrisă este interzisă și se pedepsește conform legii.

Produsele prezentate pe www.creezfericire.ro sunt comercializate de S.C. PLAN THE JOY S.R.L. Prețurile produselor pot fi modificate oricând. Verificați prețul final de vânzare înainte de a achiziționa un produs.

Plasarea și plata comenzii

Comanda este considerată acceptată și pregătită pentru expediere în funcție de metoda de plată aleasă:

• Plata în avans (card sau transfer bancar) – comanda este expediată după confirmarea plății. Dacă plata nu este efectuată în termen de maximum 14 zile de la data comenzii, comanda va fi anulată de către comerciant, iar disponibilitatea produselor în stoc nu mai poate fi garantată.
• Plata ramburs (la livrare) – comanda este confirmată și expediată fără plată în avans, urmând ca aceasta să fie achitată în momentul livrării. Plata ramburs este disponibilă atât pentru livrarea la curier, cât și pentru livrarea la easybox, în funcție de metoda de livrare selectată. Pentru comenzile cu plata ramburs se percepe o taxă suplimentară de 10 lei, afișată distinct în coș înainte de finalizarea comenzii.

Dreptul de retragere (retur)

În calitate de consumator, ai dreptul de a te retrage dintr-un contract la distanță în termen de 14 zile, fără a fi nevoit să justifici decizia și fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute de lege. Termenul de 14 zile începe din ziua în care tu (sau o persoană indicată de tine, alta decât transportatorul) intri în posesia fizică a produselor.

Pentru a-ți exercita acest drept, ne informezi cu privire la decizia de retragere printr-o declarație neechivocă, transmisă pe e-mail la joy@creezfericire.ro, înainte de expirarea termenului de 14 zile.

Produsul returnat trebuie să fie însoțit de ambalajul original și să nu prezinte semne de utilizare dincolo de ceea ce este necesar pentru a stabili natura și caracteristicile produsului.

Rambursarea sumelor: îți rambursăm toate sumele primite, inclusiv costul livrării standard, fără întârziere și în orice caz în maximum 14 zile de la data la care am fost informați despre decizia ta de retragere. Rambursarea se face folosind aceeași modalitate de plată utilizată la tranzacția inițială (pentru comenzile cu plata ramburs, prin transfer bancar în contul indicat de tine), fără costuri suplimentare pentru tine. Putem amâna rambursarea până la primirea produselor returnate sau până la momentul în care faci dovada expedierii acestora.

Costul direct al returnării produselor este suportat de consumator. Nu suntem obligați să rambursăm costurile suplimentare în cazul în care ai ales în mod explicit o altă modalitate de livrare decât livrarea standard oferită de noi.

Excepții de la dreptul de retragere: conform OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică produselor sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate după livrare (de exemplu, foile de spălat și soluțiile de curățare desigilate). Această excepție nu afectează drepturile tale în caz de neconformitate a produsului.

Garanția produselor

Produsele comercializate beneficiază de garanția legală de conformitate, conform OUG nr. 140/2021. Detaliile, inclusiv modul în care se aplică garanția pentru produsele reutilizabile și pentru cele consumabile, sunt disponibile pe pagina Garanția Produselor.