5 SPĂLĂRI SAU BANII ÎNAPOI

POLITICA DE GARANȚIE „5 SPĂLĂRI SAU BANII ÎNAPOI"

1. Obiect. Plan The Joy S.R.L. („Vânzătorul") oferă cumpărătorilor produselor Klaaar comercializate prin creezfericire.ro o garanție de satisfacție denumită „5 SPĂLĂRI SAU BANII ÎNAPOI" („Garanția"), în condițiile de mai jos.

2. Condiții de eligibilitate. Garanția se aplică exclusiv persoanelor fizice care achiziționează produse Klaaar pentru uz personal, în baza unei comenzi plasate direct pe creezfericire.ro.

3. Mecanism. În cazul în care cumpărătorul nu este mulțumit de performanța produsului după efectuarea a minimum 5 (cinci) spălări, acesta poate solicita rambursarea integrală a prețului produsului (exclusiv costurile de livrare inițiale, dacă au fost aplicate), fără obligația de a returna cantitatea rămasă din produs.

4. Procedura de solicitare. Pentru a beneficia de Garanție, cumpărătorul trebuie să transmită la adresa joy@creezfericire.ro, în termen de maximum 15 (cincisprezece) zile calendaristice de la data confirmării livrării, următoarele: (a) numărul comenzii; (b) dovadă foto sau video care atestă utilizarea produsului (de exemplu: imagini ale foilor utilizate, ale rufelor spălate, sau un scurt clip video al procesului de spălare, împreună cu motivația sa).

5. Limita de utilizare. Garanția poate fi exercitată o singură dată de către același cumpărător, identificat prin nume, adresă de email sau adresă de livrare. În situația în care un cumpărător a beneficiat deja de rambursare în temeiul prezentei Garanții, comenzile ulterioare ale aceluiași cumpărător nu vor mai fi eligibile pentru exercitarea acestei Garanții.

6. Termen de rambursare. Rambursarea se efectuează în termen de maximum 14 (paisprezece) zile lucrătoare de la validarea solicitării de către Vânzător, prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție.

7. Dispoziții finale. Prezenta Garanție se aplică în completarea drepturilor legale ale consumatorului prevăzute de O.G. 21/1992 și nu limitează în niciun fel dreptul legal de retragere din contract în termen de 14 zile prevăzut de O.U.G. 34/2014. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica sau suspenda prezenta Garanție, modificările aplicându-se exclusiv comenzilor plasate ulterior publicării acestora pe site.